1. Kto sprzedaje
Sprzedawcą jest Przemysław Dąbrowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą dabrowskimedia Przemysław Dąbrowski, ul. Kawęczyńska 106D, 39-200 Dębica, NIP 8722432865, REGON 389622214 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt we wszystkich sprawach, także reklamacji i odstąpienia od umowy: przemek@dabrowskimedia.pl, tel. +48 722 126 123.
2. Czego dotyczy regulamin
Regulamin określa zasady sprzedaży usługi Audyt social media (dalej: Audyt) przez stronę dabrowskimedia.pl, w tym podstronę dabrowskimedia.pl/audytsocialmedia/.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje Audyt bez związku z zawodowym charakterem swojej działalności (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
3. Co obejmuje Audyt
W cenie Audytu Klient otrzymuje:
- analizę jednego, wskazanego przez Klienta publicznego profilu social media (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube albo LinkedIn), wykonaną wyłącznie na publicznie dostępnych danych, bez logowania na konto Klienta,
- raport w formacie PDF przygotowany indywidualnie pod profil Klienta, wysyłany na adres e-mail podany w zamówieniu,
- 2 godziny konsultacji online lub telefonicznej ze Sprzedawcą, w terminie uzgodnionym po wysłaniu raportu,
- opcjonalnie, bez dopłaty: rozdzielenie zasięgu organicznego od płatnego, jeżeli Klient dostarczy eksport danych z Meta Business Suite.
4. Charakter usługi i ograniczenia
Raport jest treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego, przygotowywaną od zera pod konkretny profil wskazany przez Klienta. Nie istnieje przed zakupem i nie nadaje się dla nikogo innego.
Analiza opiera się na danych, które platformy pokazują publicznie. Zakres i ograniczenia (m.in. brak danych o stories, demografii i zasięgach grafik) są opisane na stronie produktu i stanowią element umowy.
Raport zawiera analizę danych oraz rekomendacje oparte na wiedzy i doświadczeniu Sprzedawcy. Rekomendacje nie są gwarancją konkretnych wyników biznesowych ani zasięgów.
5. Cena i płatność
Cena Audytu wynosi 999 zł brutto i zawiera podatek VAT. Sprzedawca wystawia fakturę VAT i wysyła ją na adres e-mail Klienta.
Płatność odbywa się online (BLIK, karta, szybki przelew) przez operatora płatności albo przelewem na podstawie danych przesłanych e-mailem po złożeniu zamówienia przez formularz.
6. Zamówienie i realizacja
- Zamówienie można złożyć przez formularz na stronie albo przez płatność online. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail.
- Po zamówieniu Klient przesyła link do profilu, który ma zostać przeanalizowany, oraz ewentualne dodatkowe materiały (np. eksport z Meta Business Suite).
- Sprzedawca wysyła raport do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania linku do profilu.
- Termin konsultacji strony uzgadniają po wysłaniu raportu. Konsultacja powinna odbyć się w ciągu 60 dni od dostarczenia raportu, chyba że strony uzgodnią inny termin.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Audyt jest jednak usługą wykonywaną indywidualnie, a raport treścią cyfrową szytą pod konkretny profil. Dlatego składając zamówienie Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości poniższe zasady:
- odstąpienie zanim Sprzedawca rozpocznie prace: Klient otrzymuje zwrot całej ceny,
- odstąpienie po rozpoczęciu prac, ale przed pełnym wykonaniem usługi: Klient płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta); dla tego rozliczenia przyjmuje się, że raport odpowiada 70% ceny, a konsultacja 30% ceny (proporcjonalnie do wykorzystanego czasu konsultacji),
- po pełnym wykonaniu usługi, czyli po dostarczeniu raportu i przeprowadzeniu konsultacji, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta),
- w zakresie samego raportu prawo odstąpienia wygasa z chwilą jego dostarczenia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), ponieważ dostarczenie treści cyfrowej następuje za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, Klient przyjmuje utratę prawa do wiadomości, a Sprzedawca potwierdza to e-mailem przy zawarciu umowy.
8. Jak odstąpić od umowy
Wystarczy e-mail na przemek@dabrowskimedia.pl, na przykład o treści: Odstępuję od umowy o wykonanie audytu social media zawartej dnia (data). Imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacił Klient.
Klientowi kupującemu w ramach działalności gospodarczej o charakterze zawodowym (innemu niż Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi i treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na przemek@dabrowskimedia.pl, opisując problem. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
Jeżeli raport jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności, a jeżeli jest to niemożliwe albo nieskuteczne, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, zgodnie z przepisami.
10. Wymagania techniczne
- urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką,
- aktywny adres e-mail,
- program otwierający pliki PDF,
- do konsultacji online: łącze pozwalające na rozmowę wideo albo telefon.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem dabrowskimedia.pl/pl/polityka-prywatnosci/.
12. Spory i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów albo zakresu usługi). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.